曾經在網上看到過這樣一句話“如果你愛一個人,就讓他來做銷售吧！再如果你恨一個人,也讓他來做銷售吧。” 可見，銷售人員的工作的兩面性。

銷售是個極具挑戰的崗位，一句話“銷售人員，痛并快樂著。”做了幾個月有些理解這句話了。有了夢想，有了目標，而現在的我正在為了實現這個目標在努力，努力鍛煉自己、增長能力，努力積累。記得年初公司給我定崗時，售前崗位，當時不覺得什么，只是感性認識到售前的工作壓力有些大，但還是信心滿滿的接受了這個崗位。因為這的確是一個鍛煉人的崗位，很多方面，產品、交際、處事等等。

下面就自己盡5個月時間的售前鍛煉談談自己的感悟吧！

首先，在公司做事，不能簡單的理解為打工掙錢。要把工作當做事業來做，不為企業，而是為證明自己的存在價值并在過程中得到鍛煉。相信自己只要認真做事，公司會認可自己存在的價值，也會得到相對應的價值體現；其次，團隊合作尤其值得提倡，在團隊中大家相互學習、相互激勵、相互合作?，F在社會分工復雜，客戶的關注點各不相同，而團隊成員的知識面各有千秋，我擅長的你未必擅長，你的長處說不定恰恰是我的短處，故相互合作顯得尤為重要。面對目標客戶，團隊的力量要遠大于個人，相互配合成功幾率也會成倍得以提高；再次，在銷售中盡量讓客戶感覺到銷售的不僅僅是產品，同時是一種高品質的服務，是一種客戶價值的提升；最后，就是交際能力了。在與客戶談話時，能表現出一種親和力，那已經為成功營銷開了一個好頭，最起碼在客戶心中對你的抵觸情緒已經消除了，不用說大家也知道這各好頭重要性了。

當然，也要及時洞察客戶的需求，無論客戶使用與否，都要給與客戶最大的服務支持。今天不用我的產品，也許明天會用；他不用，也許他會推薦他的朋友使用。正因為如此，一個只關心自己產品銷售，不會與客戶溝通，不能及時了解客戶真正需求的業務員永遠也成不了最好。銷售是一種服務，而且是一種持續服務，貫穿售前售后，不要售完就萬事大吉。售后服務更能體現企業及業務人員的素質高低，對客戶及時進行回訪，了解客戶的使用情況；為客戶提供使用建議，幫助客戶及時熟悉產品；對產品使用過程中出現的問題注意在第一時間解決或及時出現在現場，使客戶有被尊重的感覺，使企業的形象營銷才會真正得以實現，從而拓寬營銷渠道。以上是自己的一點體會。

我不是專業營銷人員，盡管自己做營銷也有一段時間了，但很多時候都是憑感覺去做，水平提高很慢，對自己業績提升幫助也不大。目前的自己，由于各種能力的不足，往往和客戶聊不了幾句，就迫不及待的談項目，感覺不到客戶真正的需要。以至現在很多客戶一看到自己就想躲的遠遠的。自己總結的導致以上現象的原因有兩方面：1、交際能力不足；2、產品知識的匱乏。

現在應該做的是加強學習，善于借鑒前人的成功經驗，縮短自己成功的時間，時間就是金錢！產品只有通過銷售才會轉變為真正的財富，財富的積累與自身能力的高低是成正比的！

心有多大，舞臺就會有多大！

                                

                                售前營銷組：李曉峰